Informationen zu Rücksendungen

Dein Artikel gefällt oder passt dir nicht? Kein Problem! Schick ihn einfach zurück!

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen einfach an uns zurücksenden.

Sobald der Artikel benutzt oder beschädigt ist, erlischt das Rückgaberecht und der Artikel ist von der Rückgabe sowie auch vom Umtausch ausgeschlossen.

Kostenlose Rücksendungen in Deutschland u. Österreich

Ab einem Bestellwert von 40 € ist deine Rücksendung innerhalb Deutschland und Österreich kostenlos! Dazu liegt deiner Bestellung automatisch ein Rücksendeaufkleber bei.

Artikel zurücksenden

1. Retourenschein ausfüllen

Deiner Sendung liegt ein Retourenformular bei. Bitte fülle dieses so weit wie möglich aus, damit wir deine Retoure schnellstmöglich bearbeiten können.

2. Artikel verpacken

Der Artikel, den Du retournieren möchtest, muss umverpackt an uns zurück geschickt werden. Der Originalkarton bzw. die Originalverpackung darf, wie auch der Artikel selbst, dabei nicht beschädigt werden.

3. Artikel zurücksenden

Ab 40€ Warenwert - liegt deiner Bestellung ein Retoureaufkleber bei, mit dem du das Paket kostenlos an jeder DPD Packstation abgeben kannst. Hier geht´s zum Paketshop Finder

Unter 40 € Warenwert - frankiere dein Paket bitte ausreichend und versende es an: Mountain24, Straubinger Str. 21, 94405 Landau a. d. Isar

Reklamationen

Aus hygienischen Gründen und aus Rücksicht auf unsere Mitarbeiter ist es wichtig, dass der Artikel vor dem Rückversand gereinigt bzw. gewaschen wird. Artikel, die unsauber bei uns ankommen, müssen wir Dir leider unbearbeitet zurück senden. Hierfür hoffen wir auf Dein Verständnis.

Häufige Fragen

1. Wo ist die nächste DPD Packstation?

Nutze dazu einfach online den DPD Paketshop Finder unter folgendem Link: https://www.dpd.com/de/parcelshops/show

2. Warum liegt meiner Bestellung kein Retoureaufkleber bei?

Deiner Bestellung liegt nur dann ein Retourenaufkleber für die kostenlose Rücksendung bei, wenn dein Bestellwert über 40€ beträgt.

3. Was passiert bei Rücksendungen aus andern EU-Ländern?

Als Kunde aus anderen EU-Ländern musst Du die Kosten für die Rücksendung selbst übernehmen. Bitte frankiere dein Paket ausreichend und versende es an: Mountain24, Straubinger Str. 21, 94405 Landau a. d. Isar

Wenn Du Deinen Artikel umtauschen möchtest, musst Du die Kosten für den Versand erneut begleichen, bevor wir Dir den gewünschten Ersatzartikel zusenden können.

Noch Fragen?

Du hast noch weitere Fragen oder benötigst Hilfe? Wir helfen Dir gerne weiter! Kontaktiere uns einfach per Kontaktformular oder 09951 / 60 23 13.